DIRECTEUR TECHNIQUE H/F

DIRECTEUR TECHNIQUE H/F

CE POSTE A ETE POURVU

  • Situation du poste : Guadeloupe
  • Lieu de travail : Baie-Mahault
  • Type de contrat : CDI
  • Expérience requise : 8 ans dans le secteur
  • Niveau d’étude : Bac + 2/3
L’Entreprise
Notre client est une entreprise renommée dans le secteur de la vente, maintenance de véhicules utilitaires et industriels (Travaux publics, Poids-Lourds, Utilitaires, …).
Il a acquis un positionnement stratégique et incontournable, gage de sa crédibilité et de sa volonté d’accompagner efficacement et durablement l’ensemble de ses clients dans la croissance et le renouvellement de leur parc.
Description du poste
Vos principales missions seront les suivantes:
– Développer et gérer des processus de service efficaces sur l’ensemble des ateliers en vue de garantir la satisfaction des clients internes et externes (accueil, contrôle avant livraison, etc.).
– Surveiller les performances individuelles et globales des ateliers en termes de vente d’heures de main- d’œuvre et de contrôle des dépenses.
– Encadrer le partage des bonnes pratiques et la mise en œuvre de processus communs et cohérents sur l’ensemble des ateliers du service et le cas échéant du groupe dans le cadre de sous-traitance notamment ;
– Aider activement à l’organisation de stages pour les clients, de démonstrations en conditions réelles et d’événements promotionnels associés ;
– Superviser tous les recours en garantie ;
– Rencontrer régulièrement les clients pour comprendre leurs besoins et s’impliquer activement dans le processus de satisfaction clients ;
– Mettre en en place et assurer le suivi des contrats clients de maintenance, les extensions de garanties, les contrats d’entretien, les contrats « full service » etc.,
– Participer à l’élaboration et assurer le suivi des contrats de partenariats clients ;
– S’assurer que les ordres d’exécution sont complets et précis avant de facturer le client.
– Entretenir des relations durables avec le personnel clé ;
– Diriger, superviser et encadrer les équipes du service ;
– Participer au recrutement des employés et assurer leur développement via des formations ;
– Contribuer à fidéliser les talents clés ;
– Prévoir l’ensemble des outils, équipements et véhicules nécessaires au département, gérer leur entretien et préparer le budget annuel correspondant ;
– Préconiser, mettre en place et suivre les procédures sécurité et environnement en collaboration avec l’organisme agréé.
Profil recherché
Issu d’une formation en mécanique ou carrosserie ou autre formation significative. Vous possédez idéalement une expérience de 8 ans.
Idéalement issu de formation engins TP ou machinisme, vous bénéficiez d’une expérience réussie sur ce type de poste.

Rigoureux, organisé, vous êtes méticuleux dans la réalisation de votre travail.
Votre sens de l’accueil et du service sont reconnus et appréciés.
Votre excellent relationnel, associé néanmoins à une forte personnalité vous permettent d’apporter des solutions dans toutes les situations. Vous êtes autonome, motivé et force de proposition.
Conditions et avantages
Statut cadre, téléphone mobile et titres restaurants.
Rémunération du poste
Selon profil 60 000 à 66000 sur 13 mois (fixe) sur 13 mois

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